Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 9 de marzo de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

Estos Términos de Servicio regulan el uso de la tienda online www.rincondelrizo.es, propiedad de:

Rincón del rizo
Calle Río Miraflores 16, 28792 Madrid, España
Correo electrónico: rincondelrizobyanacurl@gmail.com
Teléfono: 619 161 632

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y realizar un pedido en nuestra tienda, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

  • Vendemos productos de cuidado capilar para cabello rizado y texturizado.
  • Todos los precios están expresados en euros (EUR) e incluyen IVA.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, aunque los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado.
  • Las imágenes de productos son orientativas y pueden variar ligeramente del producto real.

4. PROCESO DE PEDIDO

  • Al realizar un pedido, recibirás un correo de confirmación.
  • El contrato de compra se perfecciona cuando aceptamos tu pedido y procesamos el pago.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de disponibilidad limitada, errores en precios o información, o sospecha de fraude.

5. PAGO

  • Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestra tienda.
  • El pago debe realizarse en el momento de la compra.
  • Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments.

6. ENVÍOS

  • Realizamos envíos únicamente a España peninsular.
  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según disponibilidad y transportista.
  • Los gastos de envío se calcularán en el momento de la compra.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Conforme a la legislación española y europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento:

  • El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original.
  • Por razones de higiene y salud, los productos de uso personal no pueden ser devueltos una vez abiertos o utilizados.
  • Debes notificarnos tu intención de devolución por correo electrónico a rincondelrizobyanacurl@gmail.com.

Gastos de devolución:

  • Si la devolución se debe a un error nuestro o producto defectuoso, nosotros asumiremos los gastos de envío.
  • Si la devolución es por desistimiento voluntario (cambio de opinión o error del cliente), los gastos de envío correrán a tu cargo. El producto debe enviarse por correo certificado.

Reembolso:

  • Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

8. GARANTÍA LEGAL

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años establecida por la legislación española para productos de consumo.

Esta garantía cubre únicamente:

  • Productos defectuosos de fábrica
  • Productos que lleguen en mal estado (envase roto, contaminado, etc.)
  • Productos que no coincidan con la descripción del pedido
  • Productos caducados o con fecha de caducidad próxima no informada

Esta garantía NO cubre:

  • Cambio de opinión o arrepentimiento (para eso está el derecho de desistimiento de 14 días con producto sin abrir)
  • Mal uso del producto
  • Reacciones alérgicas o resultados no esperados (cada cabello es diferente)
  • Productos abiertos o usados, salvo que el defecto fuera previo a su apertura

Para reclamar bajo garantía legal, debes contactarnos en rincondelrizobyanacurl@gmail.com con evidencia del defecto (fotos, descripción detallada).

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • No nos hacemos responsables de reacciones alérgicas o efectos adversos derivados del uso de nuestros productos. Recomendamos leer la composición antes de usar.
  • No somos responsables de retrasos en la entrega causados por el transportista o circunstancias fuera de nuestro control.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de la tienda (textos, imágenes, logos, diseños) son propiedad de Rincón del rizo y están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

12. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en la web.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación de consumidores.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en:

  • Email: rincondelrizobyanacurl@gmail.com
  • Teléfono: 619 161 632